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Integrantes:
Lesly Rorante
Karen Albujar
Katherine Parra
Rossmery Huamaní
(Versión Borrador)
Hotel El Roble: Programa de Inducción
Al percatarnos de la falta de conocimiento y/o experiencia laboral de un nuevo trabajador es que se decide implementar el Programa de Inducción, el cual brindará capacitación referente a las funciones que en adelante el nuevo trabajador ejecutará. A la vez, este programa les servirá para familiarizarse con el ambiente laboral y socializarse con los demás trabajadores de la compañía.
El programa de Inducción consta de:
Breve reseña del hotel.
Misión, visión y objetivos del hotel.
Políticas de la empresa.
Descripción del departamento en donde va a laborar.
Funciones a desempeñar en el cargo adquirido.
Técnicas de atención al cliente.
Taller vivencial.
En mi caso, este programa me ayudó a complementar mis conocimientos y experiencia laboral, con lo cual me sentí más preparada desempeñar, de una mejor manera, las funciones establecidas.
COMENTARIOS DE LA PROFESORA
Hotel El Roble: Programa de Inducción
Al percatarnos de la falta de conocimiento y/o experiencia laboral de un nuevo trabajador es que se decide implementar el Programa de Inducción, el cual brindará capacitación referente a las funciones que en adelante el nuevo trabajador ejecutará. A la vez, este programa les servirá para familiarizarse con el ambiente laboral y socializarse con los demás trabajadores de la compañía.
El programa de Inducción consta de:
Breve reseña del hotel.
Misión, visión y objetivos del hotel.
Políticas de la empresa.
Descripción del departamento en donde va a laborar.
Funciones a desempeñar en el cargo adquirido.
Técnicas de atención al cliente.
Taller vivencial.
En mi caso, este programa me ayudó a complementar mis conocimientos y experiencia laboral, con lo cual me sentí más preparada desempeñar, de una mejor manera, las funciones establecidas.
LES SUGIERO IDENTIFICAR LOS DOS SUBTEMAS DE LOS PÁRRAFOS DE DESARROLLO. SI LES INDICAN DOS SUBTEMAS ¿CUÁNTOS PÁRRAFOS DEBEN REDACTAR? RECUERDEN QUE CADA PÁRRAFO DE DESARROLLO DESARROLLA UN SUBTEMA.
NO HAN CONSTRUIDO PÁRRAFOS. REVISEN LA ESTRUCTURA DE LAS ORACIONES ¿TODAS SON ORACIONES?
¡ADELANTE!
(Versión final)
Hotel El Roble: Programa de Inducción
El programa de Inducción del hotel El Roble está dirigido a trabajadores nuevos de determinados puestos y departamentos con el propósito de darles a conocer las políticas, funciones y normas de la empresa. Asimismo, este programa ayudará al trabajador a familiarizarse con todo lo relacionado a la empresa y con el sistema de trabajo ejecutado por nuestro equipo de colaboradores. Finalmente, el trabajador nuevo, al iniciar sus funciones, tendrá una mejor actitud para empezar a ser parte nuestro equipo.
Para elaborar el programa que desarrolle todos los temas que ayuden al nuevo trabajador a incorporarse, se ha incluido los siguientes temas. En primer lugar, se brindará información general de la empresa (ubicación, directorio, tiempo de funcionamiento, prestigio, objetivos etc.). Posteriormente, explicaremos las normas y políticas de la empresa. Después, se indicará las funciones de puesto en relación a los objetivos del departamento. También desarrollaremos un taller de capacitación para conocer el uso de las herramientas del puesto de trabajo. Finalmente, se dictará un curso sobre técnicas de atención al cliente tanto interno como externo.
Al finalizar este programa, tendrán un conocimiento general del hotel, así como las funciones a desempeñar y objetivos de su departamento, por lo que los nuevos trabajadores podrán desempeñarse de manera óptima en su puesto de trabajo. Por último, los nuevos colaboradores contarán con una seguridad al realizar sus labores ya que conocen todo lo relacionado con la empresa, su departamento y sobre todo de su equipo (compañeros) de trabajo.
Cabe recalcar que los encargados del presente Programa de Inducción deberán tener presente los siguientes planteamientos y cumplir lo especificado:
OBJETIVOS:
Al término del programa los participantes serán capaces de:
1. Proporcionar el entrenamiento inicial con una técnica que garantiza el aprendizaje aun cuando el trabajador esté en etapa inicial.
2. Aplicar técnicas divertidas, participativas y actualizadas en sus programas de inducción que faciliten la recordación de conocimientos.
3. Frenar la rotación debida a errores en la inducción y entrenamiento fomentando el compromiso y la satisfacción de pertenecer a la empresa
4. Orientar al personal previniendo indisciplinas.
Dirigido a: Entrenadores y responsables de la inducción al personal.
Metodología y Beneficios:
Se demuestran diferentes dinámicas y estrategias participativas para todos los temas de inducción, con la finalidad de detonar la creatividad de los asistentes.
Se realizan simulaciones del antes y después y se propicia el intercambio de experiencias.
Se enfatizan las competencias para inspirar confianza al personal de recién ingreso y se realizan prácticas de lenguaje corporal y presentaciones de los participantes.
Se practican las mediciones del aprendizaje logrado comparándolas con el método tradicional.
TEMARIO A DESARROLLAR:
Desarrollo del programa de inducción:
1. La bienvenida a los grupos. Modalidades significativas.
2. Como inspirar confianza en 90 segundos o menos. Lenguaje verbal y corporal a utilizar.
3. Ejercicios de integración y enfoque; dinámicas de desfogue de energía y reducción de estrés para ser utilizadas cuando se requiera.
4. El panorama del programa de inducción.
5. Como ser un empleado exitoso.
Se tendrán en cuenta los siguientes detalles:
Enfoque sobre el tipo de empresa que es el de servicios y los retos que enfrenta en un mercado globalizado, relación con tu vida cotidiana y sus beneficios. Nivel de comprensión y aceptación actitudinal.
Dinámicas para compartir la filosofía de la empresa, sus valores y la importancia de mantener una empresa competitiva para servir al cliente.
Dinámicas para el aprendizaje del Reglamento Interior de Trabajo.
Dinámicas para el aprendizaje de las normas de Higiene, Seguridad y Salud Ocupacional.
Dinámicas para la recordación e identificación de componentes.
Dinámicas para el aprendizaje de las secciones de las hojas de proceso. Ejercicios de nemotecnia.
Creatividad para generar dinámicas.
Finalmente se hará Evaluación del aprendizaje logrado. Registros de ejecución.
Con esto tanto los encargados de llevar a cabo el Programa de INduccion y los participantes lograran un optimo desempeño mientras dure la capacitacion.

Finalmente se hará Evaluación del aprendizaje logrado. Registros de ejecución.
Con esto tanto los encargados de llevar a cabo el Programa de INduccion y los participantes lograran un optimo desempeño mientras dure la capacitacion.

Para elaborar el programa que desarrolle todos los temas que ayuden al nuevo trabajador a incorporarse, se ha incluido los siguientes temas. En primer lugar, se brindará información general de la empresa (ubicación, directorio, tiempo de funcionamiento, prestigio, objetivos etc.). Posteriormente, explicaremos las normas y políticas de la empresa. Después, se indicará las funciones de puesto en relación a los objetivos del departamento. También desarrollaremos un taller de capacitación para conocer el uso de las herramientas del puesto de trabajo. Finalmente, se dictará un curso sobre técnicas de atención al cliente tanto interno como externo.
Al finalizar este programa, tendrán un conocimiento general del hotel, así como las funciones a desempeñar y objetivos de su departamento, por lo que los nuevos trabajadores podrán desempeñarse de manera óptima en su puesto de trabajo. Por último, los nuevos colaboradores contarán con una seguridad al realizar sus labores ya que conocen todo lo relacionado con la empresa, su departamento y sobre todo de su equipo (compañeros) de trabajo.
Cabe recalcar que los encargados del presente Programa de Inducción deberán tener presente los siguientes planteamientos y cumplir lo especificado:
OBJETIVOS:
Al término del programa los participantes serán capaces de:
1. Proporcionar el entrenamiento inicial con una técnica que garantiza el aprendizaje aun cuando el trabajador esté en etapa inicial.
2. Aplicar técnicas divertidas, participativas y actualizadas en sus programas de inducción que faciliten la recordación de conocimientos.
3. Frenar la rotación debida a errores en la inducción y entrenamiento fomentando el compromiso y la satisfacción de pertenecer a la empresa
4. Orientar al personal previniendo indisciplinas.
Dirigido a: Entrenadores y responsables de la inducción al personal.
Metodología y Beneficios:
Se demuestran diferentes dinámicas y estrategias participativas para todos los temas de inducción, con la finalidad de detonar la creatividad de los asistentes.
Se realizan simulaciones del antes y después y se propicia el intercambio de experiencias.
Se enfatizan las competencias para inspirar confianza al personal de recién ingreso y se realizan prácticas de lenguaje corporal y presentaciones de los participantes.
Se practican las mediciones del aprendizaje logrado comparándolas con el método tradicional.
TEMARIO A DESARROLLAR:
Desarrollo del programa de inducción:
1. La bienvenida a los grupos. Modalidades significativas.
2. Como inspirar confianza en 90 segundos o menos. Lenguaje verbal y corporal a utilizar.
3. Ejercicios de integración y enfoque; dinámicas de desfogue de energía y reducción de estrés para ser utilizadas cuando se requiera.
4. El panorama del programa de inducción.
5. Como ser un empleado exitoso.
Se tendrán en cuenta los siguientes detalles:
Enfoque sobre el tipo de empresa que es el de servicios y los retos que enfrenta en un mercado globalizado, relación con tu vida cotidiana y sus beneficios. Nivel de comprensión y aceptación actitudinal.
Dinámicas para compartir la filosofía de la empresa, sus valores y la importancia de mantener una empresa competitiva para servir al cliente.
Dinámicas para el aprendizaje del Reglamento Interior de Trabajo.
Dinámicas para el aprendizaje de las normas de Higiene, Seguridad y Salud Ocupacional.
Dinámicas para la recordación e identificación de componentes.
Dinámicas para el aprendizaje de las secciones de las hojas de proceso. Ejercicios de nemotecnia.
Creatividad para generar dinámicas.
Finalmente se hará Evaluación del aprendizaje logrado. Registros de ejecución.
Con esto tanto los encargados de llevar a cabo el Programa de INduccion y los participantes lograran un optimo desempeño mientras dure la capacitacion.

Técnicas de atención al cliente.
Taller vivencial.
me sentí masmás preparada desempeñar,
COMENTARIOS DE LA PROFESORA
Hotel El Roble: Programa de Inducción
Técnicas de atención al cliente.
Taller vivencial.
me sentí masmás preparada desempeñar,
LES SUGIERO IDENTIFICAR LOS DOS SUBTEMAS DE LOS PÁRRAFOS DE DESARROLLO. SI LES INDICAN DOS SUBTEMAS ¿CUÁNTOS PÁRRAFOS DEBEN REDACTAR? RECUERDEN QUE CADA PÁRRAFO DE DESARROLLO DESARROLLA UN SUBTEMA.
NO HAN CONSTRUIDO PÁRRAFOS. REVISEN LA ESTRUCTURA DE LAS ORACIONES ¿TODAS SON ORACIONES?
¡ADELANTE!
(versión(Versión final)
Hotel El Roble: Programa de Inducción
El programa de Inducción del hotel El Roble está dirigido a trabajadores nuevos de determinados puestos y departamentos con el propósito de darles a conocer las políticas, funciones y normas de la empresa. Asimismo, este programa ayudará al trabajador a familiarizarse con todo lo relacionado a la empresa y con el sistema de trabajo ejecutado por nuestro equipo de colaboradores. Finalmente, el trabajador nuevo, al iniciar sus funciones, tendrá una mejor actitud para empezar a ser parte nuestro equipo.

El programa de Inducción del hotel El Roble está dirigido a trabajadores nuevos de determinados puestos y departamentos con el propósito de darles a conocer las políticas, funciones y normas de la empresa. Asimismo, este programa ayudará al trabajador a familiarizarse con todo lo relacionado a la empresa y con el sistema de trabajo ejecutado por nuestro equipo de colaboradores. Finalmente, el trabajador nuevo, al iniciar sus funciones, tendrá una mejor actitud para empezar a ser parte nuestro equipo.
Para elaborar el programa que desarrolle todos los temas que ayuden al nuevo trabajador a incorporarse, se ha incluido los siguientes temas. En primer lugar, se brindará información general de la empresa (ubicación, directorio, tiempo de funcionamiento, prestigio, objetivos etc.). Posteriormente, explicaremos las normas y políticas de la empresa. Después, se indicará las funciones de puesto en relación a los objetivos del departamento. También desarrollaremos un taller de capacitación para conocer el uso de las herramientas del puesto de trabajo. Finalmente, se dictará un curso sobre técnicas de atención al cliente tanto interno como externo.
podrán desempeñarse óptimamentede manera óptima en su

NO HAN CONSTRUIDO PÁRRAFOS. REVISEN LA ESTRUCTURA DE LAS ORACIONES ¿TODAS SON ORACIONES?
¡ADELANTE!
(versión final)
Hotel El Roble: Programa de Inducción
El programa de Inducción del hotel El Roble está dirigido a trabajadores nuevos de determinados puestos y departamentos con el propósito de darles a conocer las políticas, funciones y normas de la empresa. Asimismo, este programa ayudará al trabajador a familiarizarse con todo lo relacionado a la empresa y con el sistema de trabajo ejecutado por nuestro equipo de colaboradores. Finalmente, el trabajador nuevo, al iniciar sus funciones, tendrá una mejor actitud para empezar a ser parte nuestro equipo.
Para elaborar el programa que desarrolle todos los temas que ayuden al nuevo trabajador a incorporarse, se ha incluido los siguientes temas. En primer lugar, se brindará información general de la empresa (ubicación, directorio, tiempo de funcionamiento, prestigio, objetivos etc.). Posteriormente, explicaremos las normas y políticas de la empresa. Después, se indicará las funciones de puesto en relación a los objetivos del departamento. También desarrollaremos un taller de capacitación para conocer el uso de las herramientas del puesto de trabajo. Finalmente, se dictará un curso sobre técnicas de atención al cliente tanto interno como externo.
Al finalizar este programa, tendrán un conocimiento general del hotel, así como las funciones a desempeñar y objetivos de su departamento, por lo que los nuevos trabajadores podrán desempeñarse óptimamente en su puesto de trabajo. Por último, los nuevos colaboradores contarán con una seguridad al realizar sus labores ya que conocen todo lo relacionado con la empresa, su departamento y sobre todo de su equipo (compañeros) de trabajo.

Un editorial
La profesora indicó el procedimiento de redacción para la elaboración de la editorial respetando el esquema de redacción. Cada párrafo debe tener una idea principal con un sub tema y las ideas secundarias.

Propongo que el sub tema del primer párrafo tenga de título ¿Por qué llevar el Programa de Inducción?

El sub tema del segundo párrafo se titule Desarrollo del Programa de Inducción.

Incluyamos un tercer párrafo en donde hablemos de los beneficios y conclusiones del programa.

Taller vivencial.
En mi caso, este programa me ayudó a complementar mis conocimientos y experiencia laboral, con lo cual me sentí mas preparada desempeñar, de una mejor manera, las funciones establecidas.
COMENTARIOS DE LA PROFESORA
Hotel El Roble: Programa de Inducción
Al percatarnos de la falta de conocimiento y/o experiencia laboral de un nuevo trabajador es que se decide implementar el Programa de Inducción, el cual brindará capacitación referente a las funciones que en adelante el nuevo trabajador ejecutará. A la vez, este programa les servirá para familiarizarse con el ambiente laboral y socializarse con los demás trabajadores de la compañía.
El programa de Inducción consta de:
Breve reseña del hotel.
Misión, visión y objetivos del hotel.
Políticas de la empresa.
Descripción del departamento en donde va a laborar.
Funciones a desempeñar en el cargo adquirido.
Técnicas de atención al cliente.
Taller vivencial.
En mi caso, este programa me ayudó a complementar mis conocimientos y experiencia laboral, con lo cual me sentí mas preparada desempeñar, de una mejor manera, las funciones establecidas.
LES SUGIERO IDENTIFICAR LOS DOS SUBTEMAS DE LOS PÁRRAFOS DE DESARROLLO. SI LES INDICAN DOS SUBTEMAS ¿CUÁNTOS PÁRRAFOS DEBEN REDACTAR? RECUERDEN QUE CADA PÁRRAFO DE DESARROLLO DESARROLLA UN SUBTEMA.
NO HAN CONSTRUIDO PÁRRAFOS. REVISEN LA ESTRUCTURA DE LAS ORACIONES ¿TODAS SON ORACIONES?
¡ADELANTE!

Karen Albujar
Katherine Parra
Rossmery Huamani
(VersionHuamaní
(Versión Borrador)
Hotel El Roble: Programa de Inducción
Al percatarnos de la falta de conocimiento y/o experiencia laboral de un nuevo trabajador es que se decide implementar el Programa de Inducción, el cual brindará capacitación referente a las funciones que en adelante el nuevo trabajador ejecutará. A la vez, este programa les servirá para familiarizarse con el ambiente laboral y socializarse con los demás trabajadores de la compañía.

Integrantes:
Lesly Rorante
Karen Albujar
Katherine Parra
Rossmery Huamani
(Version Borrador)
Hotel El Roble: Programa de Inducción
Al percatarnos de la falta de conocimiento y/o experiencia laboral de un nuevo trabajador es que se decide implementar el Programa de Inducción, el cual brindará capacitación referente a las funciones que en adelante el nuevo trabajador ejecutará. A la vez, este programa les servirá para familiarizarse con el ambiente laboral y socializarse con los demás trabajadores de la compañía.
El programa de Inducción consta de:
Breve reseña del hotel.
Misión, visión y objetivos del hotel.
Políticas de la empresa.
Descripción del departamento en donde va a laborar.
Funciones a desempeñar en el cargo adquirido.
Técnicas de atención al cliente.
Taller vivencial.
En mi caso, este programa me ayudó a complementar mis conocimientos y experiencia laboral, con lo cual me sentí mas preparada desempeñar, de una mejor manera, las funciones establecidas.